这是一部深入探讨超大城市治理普遍挑战的纪录电影,以北京“12345”市民服务热线受理的市民来电为叙事主线,运用纪实影像手法生动展现了拥有超过2100万常住人口的北京超大型城市中市民生活的多元图景。影片通过7个核心故事——涵盖话务员职业成长、停车难题破解、老旧小区加装电梯、市民满意度评价体系以及数字化智能化治理模式——系统呈现了北京市推行的接诉即办改革实践。作品不仅挖掘了“以人民为中心”导向的社会综合治理方案,更通过具体案例展现了基层治理格局创新的多维路径,涉及敏捷治理、韧性治理、主动治理、依法治理、多元治理与数智治理等现代治理理念,在影像中诠释了城市治理现代化的探索成果与价值追求。
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